Приятно удивлена необыкновенным терпением,высокой квалификацией ,умением находить выходы из тупиковых ситуаций,доброжелательностью,не смотря на мои очень скромные способности в пользовании компьютером.Михаил умело и толково смог объяснить ,что я должна делать,чтобы помочь ему выполнить задание.Работал в телефонном режиме.Никакого раздражения в ответ на мои не очень уверенные действия.Спасибо ему.При случае буду обращаться.